Instrucciones de Eliminación de Datos de Usuario

Esta página describe el procedimiento para solicitar la eliminación de datos personales recopilados a través de nuestros servicios y nuestra integración con WhatsApp Business, conforme a las políticas de privacidad aplicables y a los requisitos de la Plataforma de Meta.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El tratamiento de los datos personales es realizado por:

Ruwana Perú SRL.
RUC : 20492077357
Correo de contacto: ventas@ruwana.com

2. Datos que Recopilamos

Nuestra aplicación puede recopilar los siguientes datos de los usuarios que interactúan mediante WhatsApp:

• Identificador de WhatsApp (WA ID).
• Nombre de Perfil.
• Contenido de los mensajes intercambiados.
• Metadatos de la conversación (fechas, horas, estados).

3. Cómo Solicitar la Eliminación de Datos

Actualmente, nuestra aplicación no ofrece una herramienta de autoservicio para eliminar datos de usuario. Por ello, cualquier solicitud debe realizarse mediante correo electrónico.

Envíe su solicitud a: ventas@ruwana.com

4. Proceso de Eliminación

1. Recepción: Confirmaremos la solicitud dentro de un plazo de 2 días hábiles.
2. Verificación: Validaremos la idenidad del solicitante para proteger los datos involucrados.
3. Eliminación: Eliminaremos o anonimizaremos por completo los datos de nuestra base de datos.
4. Confirmación: Enviaremos un correo al usuario confirmando la eliminación en un plazo máximo de 7 días hábiles.

Nos comprometemos a procesar estas solicitudes con diligencia, garantizando la seguridad y privacidad de los datos personales.

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